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Diagnóstico técnico

Conte para nós o que está acontecendo

Quanto mais precisas as informações, mais rápido nossa equipe identifica a causa e direciona a solução.

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1

Identificação

Usamos o documento para localizar seu cadastro e priorizar o atendimento.

Informe um CPF ou CNPJ válido.
Informe um nome com pelo menos 3 letras.
Informe um telefone com DDD.
Endereço da ocorrência (opcional)
2

Tipo de problema

Selecione a área que melhor representa o que está acontecendo.

Selecione o tipo de problema.
Qual rede apresenta o problema?*
Selecione se a rede é móvel ou fixa.
3

Detalhes do incidente

Escolha o sintoma e descreva o contexto. Evidências aceleram a análise.

Sintoma principal*
Selecione o tipo de problema na etapa anterior.
Selecione o sintoma principal.
Informe quando começou, frequência e o que já foi testado. 0/3000
Descreva com pelo menos 10 caracteres.
Evidência(opcional)
Arraste um arquivo ou clique para selecionar
JPG, PNG, PDF, MP4 ou MOV · até 10 MB
4

Localização e confirmação

A localização ajuda a identificar falhas em massa na sua região.

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Opcional. Usada apenas para a análise técnica deste chamado.
O aceite é obrigatório para enviar.